信用卡逾期催收工作感受如何
感受嘛,简单说,就是五味杂陈。 一边要理解客户逾期不还的焦虑和难处,另一边还得硬着头皮去催收,这心里头不是一般的矛盾。
我们得懂,催收不是咱们想的那样,咱不是催账鬼,也不是讨债魔,咱是帮助客户解决问题,避免他们陷入更深的困境。
有些客户真的遇到了突发情况,比如生病、失业啥的,这时候催收就不能硬来,得耐心地听他们讲,看有没有分期还款、延迟还款的。
也不能总惯着客户,欠钱不还是不行的,有的客户就是故意拖欠,这时候就得严肃对待,提醒他们逾期还款的后果。
说到底,催收工作就是平衡,理解和耐心跟严肃和责任都得有。
真心希望各位用卡的小伙伴们,按时还款,合理消费,别让咱们都尴尬。
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