信用卡逾期催收管理制度应遵循哪些原则

信用卡逾期催收管理制度应当遵循合法合规、公平公正、尊重客户权益、风险控制和持续改进等原则。

合法合规

催收管理制度必须遵守国家相关法律法规，如《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等。

催收过程要公平公正，不能因为客户的身份、地位、财富状况等因素而有所偏颇。

在催收过程中，要尊重客户的知情权和隐私权，不能骚扰客户和家人，不能使用侮辱性语言，更不能暴力催收。

催收管理制度要能有效控制风险，比如要建立完善的风险评估机制，对逾期客户进行分类管理，采取不同的催收策略。

催收管理制度要能根据实际情况进行持续改进，比如定期对催收人员进行培训，提高催收效率和客户满意度。

信用卡逾期催收管理制度应遵循上述原则，这样才能保证催收工作的顺利进行，同时也能保护客户的权益，你有更多关于信用卡逾期催收管理的问题，欢迎在评论区留言，我们会尽快为你解答。

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