如何正确回答催收电话

确认身份

当催收电话打来时，首先要确认对方的身份，你可以直接问“你是XXX平台的客服吗？”对方回答是，那么你可以继续下面的对话，对方不是，那么你可以直接挂掉电话，以免上当受骗。

确认欠款金额和还款日期

在确认了对方的身份后，你一定要问清楚欠款的金额和还款的最后期限，这样你才能知道自己需要还多少钱，以及还有多久的时间可以还，你可以问“我欠你们多少钱？最后还款日期是什么时候？”

说明自己的还款意愿

你目前的经济状况不允许你一次性还清欠款，那么你一定要向催收人员说明你的还款意愿，你可以告诉他们“我现在手头有点紧，但我一定会还清欠款的，请问有没有分期还款的选项？”

商议还款计划

在说明了还款意愿后，你可以和催收人员商议一个适合你的还款计划，你可以提出“我希望能分期还款，每个月还多少钱，请问可以吗？”平台有分期还款的选项，那么催收人员会和你详细介绍分期还款的流程和条件。

保持协商

即使在商议还款计划时遇到了一些困难，你也要保持和催收人员的协商，协商是解决问题的第一步，只有协商才能找到适合双方的解决方案。

记录通话内容

在和催收人员通话时，你一定要记得记录下通话的内容，包括对方的姓名、工号、还款计划等，这样一旦之后出现了问题，你也有证据可以证明你和催收人员达成了什么样的协议。

7. 遵守承诺

你一定要遵守自己的承诺，按时还款，你答应了每个月还多少钱，那么你就一定要按时把钱还上，这样不仅能避免不必要的麻烦，也能证明你的诚信。