银行催收心得个人

在银行工作，催收是个必不可少的环节，怎么才能既维护好客户关系，又能把钱收回来，这是门学问。

我们要了解客户，每个客户的情况都不一样，有的是真的困难，有的就是故意拖欠，我们要根据客户的情况，采取不同的催收策略。

对于真的有困难的客户，我们要表示理解，为他们提供一些解决问题的办法，比如延期还款分期还款。

对于那些故意拖欠的客户，我们就不能手软了，要采取一些强硬的手段，比如发律师函，起诉他们。

在催收的过程中，我们也要注意保护自己，要有记录，有凭证，以防客户反咬一口。

催收是个复杂的工作，需要我们既有耐心，又有决心，只有这样，才能把这个工作做好。

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