协商还款话术和技巧怎么写

协商还款话术和技巧的编写需要直接了当，明确表达，同时要考虑到双方的需求和利益，以下是一些基本的原则和步骤，可以帮助你编写有效的协商还款话术和技巧。

开场白要礼貌

在开始协商还款之前，首先要礼貌地向对方打招呼，表明自己的身份和目的。“你好，我是XXX平台的客服，请问是XXX先生/女士吗？我想就你的还款问题与你协商一下，请问现在方便吗？”

说明来意和原因

在对方同意协商后，要清楚地说明来意和原因，让对方了解你的立场和需求。“由于你最近的一笔还款逾期，我们平台受到了一定的影响，希望你能够理解，我们也理解你遇到了一些困难，所以我们希望能够协商一个合适的还款方案。”

提出解决方案

在说明来意和原因后，要提出的解决方案，包括还款金额、还款时间和还款方式等。“我们希望能够为你提供一个延期还款的方案，将还款期限延长至XX个月，同时将每月的还款金额降低至XX元，你觉得这个方案是否可行？”

倾听对方意见

在提出解决方案后，要给对方足够的时间表达自己的意见和需求，要保持耐心和尊重，不要打断对方的发言。“你觉得这个方案是否合适？有什么困难建议，请随时告诉我。”

达成一致

在倾听对方意见后，要根据双方的需求和利益，尽力达成一致的还款方案。“根据你的意见，我们可以将还款期限再延长XX个月，同时将还款金额再降低XX元，请问你是否同意这个方案？”

确认并结束通话

在达成一致后，要确认还款方案的细节，并结束通话。“感谢你对我们平台的理解和支持，我们将会按照协商的方案进行操作，你在还款过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们。”