贷款催收怎么回应才恰当
回答很简单,回应贷款催收要合法合规、礼貌客气、清晰明确。
合法合规
面对催收,首先要确保自己的回应是符合法律规定的,我国相关法律明确规定,催收不能侵犯借款人的合法权益,比如不能骚扰借款人的家人和朋友,也不能使用暴力恐吓的方式,你回应的时候,也要遵守这些规定,不能让对方觉得你做了违法的事情。
礼貌客气
就算是催收,也要保持礼貌客气,你可以这样回应“你好,我是XXX平台的客服,请问是XXX先生/女士吗?关于你最近的贷款还款情况,我们这边显示还有部分未还,请问你有什么困难吗?我们可以协助解决。”
清晰明确
在回应催收的时候,要把自己的意思表达清楚,你暂时还款有困难,你可以明确告诉对方“我现在暂时还款有困难,但我会在规定的时间内还清。”这样,对方也知道你的态度,可以更好地协助你。
结尾
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