催收电话有何违规怎么处理

直接了当回答问题

违规主要包括骚扰无关人员、威胁恐吓、泄露客户信息、未经同意多次拨打等，处理方法保持冷静，录音证据，协商解决，向有关部门投诉。

详细解答

骚扰无关人员催收人员应直接联系借款人，不得骚扰借款人的家人、朋友等无关人员，遇到骚扰，借款人可以要求催收人员停止骚扰，并向平台投诉。

威胁恐吓催收人员不得使用威胁、恐吓等手段逼迫借款人还款，遇到这种情况，借款人可以报警处理，并向平台投诉。

泄露客户信息催收人员不得泄露借款人的个人信息，包括姓名、电话、住址等，发现个人信息泄露，借款人可以要求平台采取措施，并向有关部门投诉。

未经同意多次拨打催收人员不得未经借款人同意多次拨打催收电话，遇到这种情况，借款人可以要求催收人员停止拨打，并向平台投诉。

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