12345受理后的流程需要注意什么?

受理了12345的投诉或咨询后，流程上得注意几个重点

核对信息

要准确核对投诉或咨询的信息，包括你的个人信息和反映的问题详情，信息准确无误，可以帮助相关职能部门更快地处理你的诉求。

留意来电

之后，留意接听打来的电话，相关部门会来电核实情况，给出处理问题的进展和结果。

关注短信或邮件

别忘了查看短信和邮件，相关部门会通过这些方式给你发送重要通知相关文件。

保持通讯畅通

保持手机其他通讯工具畅通，以便于随时接收信息和电话。

按时反馈

规定了反馈时限，记得按时给予反馈，这既是流程要求，也有助于相关职能部门了解问题的处理情况。

跟进处理结果

对于处理结果，满意就确认收悉；不满意，可以根据规定流程进行再次反映投诉。