怎样对平台逾期催收提出投诉
借款人在网贷平台或银行逾期还款,会遭到催收电话或短信的狂轰滥炸,一旦你认为催收过分侵犯了你的合法权益,你可以提出投诉,下面将用通俗易懂的语言教大家如何进行投诉。
直接了当回答问题
标准答案当你对平台的逾期催收不满意认为催收不合规时,你可以直接联系平台的客服,表达你的不满并提出投诉,平台客服不能解决问题,你可以向银行或网贷公司的上级监管部门,如中国银保监会进行投诉。
详细解答
每个网贷平台或银行基本都有客户服务部门,这是你第一个要找的“对口”部门,你得跟他们说明情况,告诉他们你觉得催收哪里做得不对劲,比如是不是太频繁打扰了,催收人员的态度不好等等。
你觉得平台方面的回应不够积极,问题没有得到妥善解决,那就可以考虑找更高层次的监管部门,怎么找呢?可以网上搜搜看,打电话问问当地的银保监局,问问他们该怎么投诉,然后按要求提交你的投诉材料。
投诉的时候记得准备好相关的证据,比如催收的短信、电话录音啊,跟催收人员的聊天记录啊,这些都能帮你证明你的投诉是有根据的。
最后来点实用的
投诉不是目的,解决实际问题才是,你真的遇到了逾期的困扰,最好的办法还是尽快跟平台协商,看看怎么安排还款,避免逾期带来的麻烦。
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