银行打电话来是催收吗？银行电话催收是怎么回事？
答案银行打电话来不一定就是催收，也有是银行主动服务有其他重要信息需要告知，银行在一段时间内频繁给你打电话，并且涉及到贷款信用卡的还款问题，那么很就是银行催收部门的工作人员。
我们详细一下为什么银行会打电话来催收，以及遇到这种情况应该如何解决。
一、银行催收的原因
1、还款逾期最常见的原因就是你的信用卡贷款账户出现了逾期还款的情况，银行会通过电话、短信信函的方式提醒你尽快还款。
2、账户异常银行监测到你的账户有异常交易有人可疑操作，也会主动打电话来核实。
3、产品到期你名下有银行的产品，比如定期存款、理财产品等，快到期了银行会提醒你。
4、银行政策变动有时候银行的一些政策产品有变动，也会通过电话告知客户。
二、如何应对银行催收
1、核实身份首先确认来电是否真的是银行的工作人员，你可以询问他们的工号、部门等信息，并且核实他们所说的账户信息。
2、了解情况是关于还款的问题，首先要了解逾期的金额、时间以及需要怎么还款。
3、协商还款计划暂时有困难，可以和银行工作人员协商，看是否可以制定一个分期还款的计划。
4、避免恶意催收遇到恶意催收，比如威胁、骚扰等，你可以明确告诉他们这是违法，并且可以投诉到银监会等相关部门。
5、及时处理不管是什么原因，最好还是及时处理银行的问题，以免影响你的征信记录。
银行打电话来不一定就是催收，但是你有贷款信用卡，最好还是接听银行的电话，以免错过重要的信息，真的是催收，也要及时处理，避免影响你的信用。