协商还款话术的撰写方法是什么
协商还款话术的撰写方法,就是要直接了当、礼貌客气、明确,你得让借款人明白,你是来帮他的,不是来催债的。
开场白要客气,比如说,“你好,我是XX贷款公司的客服,打扰一下,请问是XX先生/女士吗?”这样,对方就不容易挂电话了。
说明来意,比如说,“我们注意到你最近的还款情况不太理想,想和你协商一下,看是否能找到一个对大家都利的还款方案。”
接下来,提出方案,比如说,“我们提议,你能否将每月的还款额减少一些,将还款期限延长一些,这样你的压力也会小一些。”
留出商量空间,比如说,“当然,你有更好的建议,我们也非常欢迎,我们的目标是满足你的需求。”
协商还款话术的撰写方法,其实就是换位思考,站在借款人的角度考虑问题,用平和、理解、帮助的语气去和对方协商,这样效果会好很多。
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