12378受理范围及范围详解

12378是中国金融业客服中心的号码，主要接受金融消费者的咨询、投诉和举报。

12378主要受理哪些范围的问题呢？

12378会受理你对于银行、证券、保险、基金等金融机构的服务问题，比如说ATM机故障、网银登录不了、保险理赔难这些问题。

你觉得金融机构的服务态度不好，有欺诈、隐瞒等不诚信的，也可以向12378投诉。

你收到了金融机构的骚扰电话短信，个人信息被泄露，也可以向12378举报。

12378受理范围详解

12378接受投诉和举报的时间是工作日的上班时间，而且一般只接受电话和网络投诉，不接受当面书面投诉。

你打电话投诉，记得要讲清楚自己的姓名、联系方式、投诉对象、投诉内容，有证据的话，最好也一并提供。

投诉涉及到跨区域跨行业的，12378会转到相关的部门处理。

怎么知道投诉有没有结果呢？

投诉之后，12378会在规定的时间内给你回复，告诉你处理的结果，投诉涉及到的产品服务，金融机构会在规定的时间内给出解决方案。

最后

你对于12378还有其他的问题疑问，欢迎在评论区留言，我会尽力解答。

也欢迎你再次访问我们的网站，了解更多金融知识。

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