12378可以协商还款吗？相关流程解析
问题回答可以的！12378是我国金融消费者权益保护热线，你有关于网贷、银行金融等方面的问题，都可以打这个电话寻求帮助，协商还款就是可以通过这个平台解决的一件事。
我们就来详细解答一下为什么可以通过12378协商还款，以及的流程是怎样的。
12378作为金融消费者权益保护热线，它的职责就是保护消费者的权益，其中包括帮助消费者解决还款问题，你因为特殊原因，比如失业、疾病等，导致暂时无力还款，就可以通过这个平台和银行或网贷平台协商，看是否可以延期还款分期还款。
协商还款的流程是这样的
1、准备好相关材料比如身份证、银行卡、借款合同等，证明你确实有还款意愿，但是暂时遇到了困难。
2、打电话给12378拨打金融消费者权益保护热线，把你的情况跟客服人员说清楚，客服会帮你记录下来。
3、等待回复客服会把你的情况反馈给银行或网贷平台，然后他们会和你联系，讨论还款事宜。
4、协商成功银行或网贷平台同意你的协商请求，那么你就有了延期还款或分期还款的选项。
5、跟进还款和银行或网贷平台确认好的还款计划后，就要按照计划及时还款，避免影响你的信用。
需要注意的是，虽然可以通过12378协商还款，但是这并不代表你可以无限期地拖延还款，逃避还款，协商还款的前提是你确实有还款意愿，并且有能力在一定时间内还清债务。
希望大家都能理智消费，按时还款，维护好自己的信用，真的遇到了困难，也可以通过12378这样的平台，寻求帮助，解决问题。