12304是什么服务？12304是提供哪些实用功能的平台？
咱们先来搞清楚12304是个啥服务，12304是中国银保监会（银行保险监督管理委员会）推出的一个平台，主要是为了帮助咱们这些普通老百姓解决和银行、保险等相关的问题，这个平台就像是银行和保险的“投诉热线”，你有什么不满问题，都可以打这个电话，通过其他方式，比如网上留言啥的，反馈给银保监会。
12304提供了哪些实用功能呢？它是个投诉平台，你觉得银行保险公司服务不到位，有啥子不满，就可以通过12304反映，它还可以提供咨询，你对银行保险产品有疑问，想了解些相关法律法规，也可以找12304，它还能进行一些风险提示，帮你避免掉进一些的风险陷阱里。
为啥要弄这个12304平台呢？主要是因为，银行保险服务涉及到咱们每个人的钱袋子，关系重大，咱们遇到些问题，比如银行服务态度不好，保险理赔难啥的，这时候，12304就可以站出来帮忙解决。
那要是遇到问题，咱们该怎么办呢？可以尝试和银行或保险公司直接协商，看看能不能解决，解决不了，就可以找12304，把问题反映给他们，银保监会接到投诉后，会根据相关法律法规，进行调查和处理。
12304就是个帮咱们解决和银行保险相关问题的平台，有啥子不满疑问，都可以找它，保护自己的权益，从了解和利用12304开始。