网贷逾期还款协商话术怎么制定
制定网贷逾期还款协商话术，关键是要礼貌、明确、灵活。
礼貌
开场白要礼貌，比如说“你好，我是XX网贷的客服，请问是XX先生/女士吗？”
明确
要明确指出客户的逾期情况，比如说“你目前有一笔逾期贷款，金额为XX元，逾期时间为XX天。”
灵活
要根据客户的情况灵活调整协商方案，比如说“我们理解你目前遇到一些困难，我们这边可以为你提供分期还款延长还款期限的方案，你觉得哪个更合适呢？”
详细解答
开场白
在开场白中，要礼貌地自我介绍，并确认对方的身份，比如说“你好，我是XX网贷的客服，请问是XX先生/女士吗？我们有记录显示你有一笔逾期贷款，金额为XX元，逾期时间为XX天，请问你是否有还款意愿？”
说明逾期情况
在对方确认身份后，要明确地说明对方的逾期情况，并提醒对方逾期还款带来的后果，比如说“你目前有一笔逾期贷款，金额为XX元，逾期时间为XX天，逾期还款会影响你的征信记录，甚至被纳入失信被执行人名单，请你尽快处理。”
提供解决方案
根据对方的情况，提供合适的解决方案，比如说“我们理解你遇到一些困难，我们这边可以为你提供分期还款延长还款期限的方案，你觉得哪个更合适呢？你有其他需求，也可以告诉我，我们会尽力为你提供帮助。”
确认并结束通话
在对方选择了解决方案后，要确认对方的还款意愿和还款计划，并结束通话，比如说“好的，请你在XX日期前还款XX元，你需要我们提供分期还款或延长还款期限的书面协议，我们会尽快为你准备，请你按时还款，以免影响你的征信记录，感谢你的配合，祝你生活愉快！”
结尾
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