逾期催收电话应该怎么接听

接听逾期催收电话时，要保持冷静，不要慌张，对方打电话来是希望你能及时处理逾期问题，所以态度要诚恳，不要躲避抵触。

要主动承认错误，逾期还款是你的责任，不要回避找借口，向对方表示歉意，并表示自己愿意尽快解决问题。

要了解催收的情况，催收人员会告诉你逾期的金额、逾期天数以及还款的截止日期等信息，你要认真倾听，并询问是否有其他还款方案优惠措施。

要表达自己的还款意愿，告诉催收人员你会尽快还款，并询问是否有分期还款其他灵活的还款方式，确实存在困难，可以请求对方给予一定的宽限期。

要保留协商的证据，催收电话会被用作后续处理的依据，所以要记下催收人员的姓名、工号以及通话时间等信息，有需要，可以使用录音功能，但前提是要告知对方。

情况你需要注意

逾期催收电话会让你感到压力，但不要情绪失控，保持冷静，理智地处理问题。

不要轻易相信催收人员的话，要注意核实信息的真实性，有疑问，可以挂断电话后再次咨询官方渠道。

不要逃避催收电话，及时解决问题才是正确的做法，无法接听，可以尽快回拨过去。

逾期催收电话是处理逾期问题的关键环节，所以要重视并妥善处理，保持冷静，主动承认错误，了解催收情况，表达还款意愿，并保留协商证据，这样才能更好地解决问题，避免不必要的麻烦。

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