电话催收合法合规吗？

答案是<strong>合法合规！</strong>

按照我国相关法律规定，金融机构和网贷平台通过电话催收是受法律保护的，但这个做法必须遵循一定的规则和程序，比如说，催收人员得在合理的时间内，即工作日的正常工作时间内进行电话催收，不能在节假日、休息日用户明确表示不得打扰的时间段内打扰用户，催收过程中要文明礼貌，不能使用威胁、恐吓骚扰的方式进行催收。

金融机构和网贷平台在进行电话催收前，需要先确认借款人的身份，确保电话那头确实是借款人本人，在催收过程中，也要做好相应的记录，以备日后查证。

借款人对电话催收有异议觉得被骚扰，也可以向金融机构网贷平台投诉，向相关部门举报。

在电话催收过程中，催收人员需要注意什么呢？

催收人员需要尊重用户的隐私权，不能泄露用户的个人信息，催收人员要在合法合规的前提下，尽地提醒用户按时还款，避免因逾期还款而给用户带来不必要的损失，催收人员要遵守职业道德，不能使用侮辱、恐吓等不当手段进行催收。

借款人接到电话催收，首先要保持冷静，了解自己的权利和义务，确认是自己的借款，而且有还款能力，就应该按时还款，暂时有困难，可以和金融机构网贷平台协商，看是否可以延期还款制定其他的还款计划。

借款人认为电话催收存在问题，比如时间不合理、方式不当等，可以拒绝接听向相关机构投诉。

电话催收是合法合规的，但必须遵守一定的规则和程序，借款人和催收人员都应了解自己的权利和义务，合理合法地处理电话催收相关事宜。

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