12304催收电话是什么？12304催收服务流程详解
1、什么是12304催收电话？
答12304催收电话是中国人民银行征信中心针对贷款和信用卡用户的一种催收服务电话，当你的贷款或信用卡出现逾期还款时，银行或网贷平台会委托征信中心通过12304电话提醒你尽快还款。
2、12304催收服务流程详解
（1）逾期提醒当你在贷款或信用卡还款日未能按时还款，银行或网贷平台会首先通过短信、邮件等方式提醒你尽快还款。
（2）委托征信中心提醒后你未能还款，银行或网贷平台会委托征信中心发起12304催收电话。
（3）电话协商征信中心的客服会通过12304电话与你取得联系，提醒你逾期还款的严重性，并督促你尽快还款。
（4）还款指导在协商过程中，客服会为你提供还款指南，协助你解决还款问题。
（5）记录归档催收电话记录会被征信中心归档，作为你逾期还款的记录，逾期情况严重，会影响你的信用评级。
3、如何应对12304催收电话？
（1）保持协商接到12304催收电话时，请保持冷静，耐心与客服协商，说明自己的还款困难，并尽提出解决方案。
（2）在电话协商后尽快还款，以免逾期情况进一步恶化。
（3）诚信为本在协商过程中，请保持诚信，如实说明自己的还款能力，避免因误导或隐瞒信息导致的法律风险。
（4）了解我国相关法律法规，了解逾期还款的后果，避免逾期情况的发生。
12304催收电话是银行或网贷平台为了提醒和督促逾期还款者还款而采取的一种服务，接到此类电话时，请务必保持协商，及时还款，以免影响自己的信用评级，在日常生活中，也要注意按时还款，维护良好的征信记录。