物业上门催收物业费话术

问题你们是哪个公司的？为什么要收我物业费？

回答我们是XX物业管理公司的，上门来是关于你今年的物业费需要结算一下。

问题我都还没收到物业管理的服务，为什么要交物业费？

回答物业服务是包含在我们小区的居住权益里的，比如公共区域的清洁、安保、绿化等等，这些都是需要费用支持的，就算你暂时没有享受到某些服务，这些费用也是需要正常缴纳的。

问题我一直按时交物业费，但有时候服务并不好，你们有什么措施改进吗？

回答我们对服务质量问题深表歉意，你发现任何服务不周到的地方，欢迎你及时向物业管理处反映，我们会严肃处理并尽快改进，你的物业费还是需要正常缴纳，我们会另外调查你反映的问题。

问题我现在手头紧，能不能缓缓再交？

回答我们理解你会有资金周转上的困难，但这不影响你需要按时缴纳物业费的义务，确实有困难，可以跟我们物业管理处提出来，我们可以帮助你办理延期支付的手续，但延迟会产生一定的滞纳金。

问题你们这样催收是不是太强势了？有没有考虑过我们的感受？

回答我们上门催收并不是想要给你带来困扰，只是物业费是我们公司运营的重要资金来源，对小区的正常管理和服务保障至关重要，我们的催收方式让你感到不舒服，我们在此向你道歉，请你理解，我们也是为了维持整个小区的良好运行秩序。

问题那我现在交了物业费，能保证服务质量和态度会有所改进吗？

回答你的缴费是我们改进和提升服务质量的基础，我们会持续关注并改进服务中存在的问题，我们也欢迎你对我们的服务进行监督。

问题好吧，我现在就交。

回答非常感谢你的理解和配合，我们会继续努力提供更好的服务，你有任何建议或需求，随时欢迎联系我们。

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