催收电话怎么打,催收电话技巧分享
打催收电话,主要是要礼貌、专业,同时有效,你得让人家觉得你是认真的,但不是来吵架的。
电话接通后,要用标准的普通话,清晰地报出你的公司名和自己的姓名,比如说“你好,我是XXX公司的XXX,请问是李先生/女士吗?”
得到对方确认后,直接说明来意“我是来提醒你关于你欠款的最新情况。”
要耐心地听对方,不要一听到对方说暂时还不上,就急,你要了解对方的实际情况,看有没有协商的。
对方答应还款,提醒他/她按时还款,方式和账号是什么,确认一遍。
对方还是困难,协商一下分期还款方案,转达给上级,看有没有通融的空间。
别忘了礼貌地结束通话“非常感谢你抽出时间,我们会继续跟进,希望早日解决此事,祝你生活愉快,再见。”
这样打催收电话,效率和效果都会不错,记得,态度决定一切。
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