抖音里拒绝退款怎么处理
标准答案
抖音里卖家拒绝退款,你可以先联系平台客服投诉,提供证据;不行,就申请官方介入处理,直接报警。
抖音里买东西,卖家不退钱,确实气人,但有几种办法可以试试。
第一种,找抖音客服。打开抖音,点右下角“我”,然后找到“消息”里的“客服”,直接跟他们说情况,把订单截图、聊天记录、视频证据都发过去,说明卖家不退款,要求平台介入,抖音客服一般会先联系卖家,催他们处理。
第二种,申请官方介入。客服不管用,可以在订单页面找到“申请退款”那里,点“申请客服介入”,填清楚卖家不退款的原因,上传证据,抖音会派专人调查,这种办法成功率挺高,因为平台不希望用户投诉。
第三种,报警。金额比较大,比如几百上千块,卖家一直不解决,可以直接打110报警,警察会立案调查,特别是卖家是诈骗的话,能帮你追回损失,记得保留好所有证据,包括转账记录、聊天记录、商品信息等。
第四种,找消费者协会。打12315投诉,这是专门处理消费纠纷的部门,把情况说清楚,他们会联系卖家和平台,督促退款,不过这个流程慢一点,适合实在没办法的时候用。
一下先找平台客服,不行就申请官方介入,再不行就报警或找消协,记住,保留好所有证据,这样处理起来才方便。
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