《催收工作的本月总结与下月计划》
一、本月总结
回收情况：本月我们回收了不少于50万元的贷款，相比上个月增长了10%。这部分增长主要得益于我们加强了催收力度，提高了工作效率。
客户满意度：本月客户满意度达到了90%，相比上个月提高了5%。这主要得益于我们对待客户的态度发生了转变，更加耐心、细致，积极解决客户问题。
坏账情况：本月坏账率控制在3%以内，相比上个月下降了1%。这得益于我们对风险客户的筛选和预警机制起到了一定效果。
团队建设：本月我们新招聘了两名催收员，经过培训，他们已经能够独立负责催收工作。同时，我们对全体员工进行了催收技巧的培训，提高了团队整体实力。
二、下月计划
提高回收效率：下月我们将进一步加大催收力度，提高回收效率。预计通过优化催收流程、引入智能化工具等方式，将回收效率提高15%。
提升客户满意度：我们将持续关注客户满意度，通过优化服务流程、提高服务质量等措施，力争将客户满意度提升至95%。
降低坏账率：我们将加强对风险客户的识别和预警，提高催收策略的针对性，预计下月坏账率将降至2%。
团队建设与培训：下月我们将继续加强团队建设，招聘更多有经验的人才，提高团队整体实力。同时，我们将定期开展培训，提升员工的专业素养和业务能力。
总之，本月我们在催收工作上取得了一定的成绩，但仍有改进空间。下月我们将紧紧围绕提高回收效率、提升客户满意度、降低坏账率等目标，持续优化催收策略，提升团队实力。希望大家共同努力，为实现公司目标贡献力量！
