12345诉求处理流程怎么操作?
回答操作12345诉求处理的流程其实挺简单的,主要分成四个步骤
1、打电话上网站提交诉求;
2、等待12345工作人员联系你;
3、工作人员帮你解决问题转交给相关部门;
4、问题解决后,12345会给你反馈。
下面,我就详细给大家一下每个步骤。
第一步打电话上网站提交诉求
遇到问题的时候,你可以直接打12345服务热线,通过12345的官方网站、手机APP提交你的诉求,不管是投诉、咨询还是建议,都可以说。
第二步等待12345工作人员联系你
提交完诉求后,别急着催,12345的工作人员会根据诉求的紧急程度和重要性来安排处理的顺序,他们会尽快联系你,了解情况。
第三步工作人员帮你解决问题转交给相关部门
工作人员联系你后,会对你的诉求进行初步判断,他们能直接解决的,就会给你一个解决方案;问题比较复杂,需要其他部门的专业处理,他们就会把诉求转交给相关部门。
第四步问题解决后,12345会给你反馈
最后一步,当然是等你反映的问题解决了,12345会再次联系你,向你反馈处理结果,满意,那就皆大欢喜;不满意,还可以继续反映。
就是12345诉求处理的整个流程,简单吧?遇到问题,记得按照这个流程来操作哦!