标题：《银行业信用卡催收管理指导意见》
一、回答问题：
根据《银行业信用卡催收管理指导意见》，银行在催收信用卡欠款时，应当遵循法律法规，尊重持卡人合法权益，不得采取暴力、恐吓、骚扰等不当催收手段。银行应合理安排催收时间，避免在持卡人休息时间进行催收。同时，银行应当对催收过程进行记录，以备查验。
二、详细解答：
- 银行催收信用卡欠款时，需要遵守的规定：
银行在进行信用卡催收时，必须按照我国相关法律法规进行，不能违反法律规定。同时，银行要尊重持卡人的合法权益，不能采取暴力、恐吓、骚扰等不当催收手段。比如说，银行不能派催收人员到持卡人家里去闹事，也不能用威胁的手段让持卡人还款。
- 催收时间的规定：
银行在进行信用卡催收时，应合理安排催收时间，避免在持卡人休息时间进行催收。比如，银行不能在晚上九点之后或者节假日给持卡人打电话催收。
- 催收记录的要求：
银行在进行信用卡催收时，应当对催收过程进行记录，以备查验。这些记录包括催收时间、催收人员、持卡人回应等内容。如果持卡人对催收有异议，银行可以根据记录进行核查，确保催收过程的合规性。
三、总结：
《银行业信用卡催收管理指导意见》的出台，旨在规范银行信用卡催收行为，保护持卡人合法权益。银行在进行信用卡催收时，要遵守法律法规，尊重持卡人，合理安排催收时间，记录催收过程。这样才能更好地解决问题，维护双方的合法权益。
