普惠金融打电话给公司合法吗是真的吗?
普惠金融打电话给公司是合法的,按照我国相关法律规定,金融企业有权通过电话等方式与客户进行协商,这属于正常的业务范围,电话内容和方式必须符合法律法规,不能侵犯客户的合法权益。
详细解答
普惠金融合法性
普惠金融是指以包容性金融体系为基础,为中小微企业、农村居民、贫困人群等低收入人群提供便捷、可持续的金融服务,在我国,普惠金融发展迅速,得到了政府的大力支持,普惠金融本身是合法的,并且受到国家的鼓励和监管。
电话协商的合法性
金融企业在开展业务过程中,有义务通过各种方式与客户保持协商,确保客户了解自己的金融产品和服务,电话协商作为一种常见的协商方式,在法律法规允许的范围内,是合法的,金融企业需要通过电话与客户进行业务咨询、办理、跟进等服务。
客户权益保护
在电话协商过程中,金融企业必须尊重客户的合法权益,不得侵犯客户的隐私、欺诈进行骚扰,客户接到不符合法律法规的电话,可以随时挂断并向相关部门举报,客户也有权拒绝回答与业务无关的问题,保护自己的权益。
合规的电话协商
金融企业在进行电话协商时,应当遵守以下几点
(1)明确身份在电话开始时,应明确告知对方自己是哪家金融企业的员工,以及来电的目的。
(2)尊重对方在电话过程中,要尊重对方的时间和意愿,不要强迫对方接受服务咨询。
(3)合法合规在电话协商中,要遵守国家法律法规,不得进行虚假宣传、误导消费者等。
(4)保护隐私在电话协商中,要保护客户的个人信息,不得泄露给第三方。
普惠金融打电话给公司是合法的,但在电话协商中需要遵守相关法律法规,保护客户的合法权益,客户在接听电话时,也应保持警惕,了解自己的权益,确保自己的利益不受侵害。