电话催收话术撰写方法

撰写电话催收话术，首先要有针对性，不能一概而论，你要了解欠款人的情况，比如他们是忘记还款了，还是真的遇到了困难，这样才能用适当的方式提醒他们，让他们知道还款的重要性。

你可以先用温和的语气问“你好，是XXX先生/女士吗？我是XXX平台的客服，你在我們平台有一笔未还的款项。”这样，既表明了身份，又提醒了他们有未还的款项。

他们忘记了，你可以耐心地“你看，这笔款项对我们的征信记录有影响，也会影响到你的个人征信，你方便的话，能否今天就把款项还上呢？”

他们遇到了困难，你可以表示理解“我理解你现在有些困难，但是这笔款项还是需要解决的，我们平台提供了多种还款方式，你可以选择最适合你的方式。”

在电话催收过程中，要保持礼貌和耐心，不要用威胁责备的语气，催收的目的是解决问题，而不是激化矛盾。

要记得在电话结束时提醒他们“你有任何问题需要帮助，随时可以联系我们，我们随时为你服务。”

以上就是电话催收话术撰写的一些基本方法，希望对你有所帮助，你还有其他问题建议，欢迎在评论区留言，我们一起交流学习。

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