催收电话应该怎么说

催收电话的目的是让对方明白他们目前的情况，以及需要采取的行动，用词要直接，不要拐弯抹角。

第一句话可以这样说“你好，我是XXX平台的客服，请问是XXX先生/女士吗？”这样直接了当，让对方知道你是谁，你是来做什么的。

对方确认了自己的身份，你可以继续说“你好，我们这边查到你有一笔未还的款项，金额是XX元，截止到今天已经逾期XX天了，根据我们的规定，逾期会产生XX元的滞纳金，同时会影响你的征信记录。”

在对方听到后，他们会有一些反应，比如自己为什么逾期，询问如何解决，这时，你需要耐心倾听，不要打断他们，也不要表现出不耐烦。

等对方说完后，你可以这样回答“我理解你的困难，但是逾期还款会对你的信用产生影响，也会增加额外的费用，我们希望你能尽快解决这个问题，你可以尝试联系银行找亲朋好友帮忙。”

不要忘了说“你有任何疑问，需要进一步的帮助，请随时联系我们，我们会尽力为你提供帮助。”

这样做的好处是，对方会感觉到你是在帮助他们，而不是在逼他们，这样，他们更容易配合你的工作，也更容易解决问题。

催收电话应该这样说，直接了当，表达清楚自己的意思，同时也要尊重对方，给予他们足够的空间来解决问题。

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