12378能不能协助银行协商还信用卡？
能！ 12378是中国银保监会的服务热线，旨在为消费者提供银行和保险服务的监管和投诉处理，你遇到信用卡还款问题，确实可以通过这个渠道向银行提出协商还款的请求。
原因
1、监管职责12378作为银保监会设置的服务热线，对消费者的金融问题负有监管责任，包括信用卡还款问题。
2、消费者保护该热线旨在保护消费者权益，你的还款问题银行未能妥善解决，通过12378提出协商请求是一种保护自己权益的方式。
3、协商协调直接与银行协商存在障碍，12378可以作为第三方，帮助消费者和银行之间建立更有效的协商桥梁。
解决方法
1、收集证据准备好所有与信用卡还款相关的文档，比如还款记录、通话录音、书面材料等。
2、详细记录记录下你的还款请求和银行的回复，银行未能提供满意的解决方案，记得记录下时间和负责人。
3、拨打12378拨通12378后，按照语音提示进行操作，转接到人工服务时，清晰、准确地陈述你的情况和遇到的问题。
4、协商请求告诉客服你的信用卡还款问题，请求他们介入协商，帮助你和银行找到一个双方都能接受的解决方案。
5、后续跟进12378介入后银行没有给出满意的回应，可以要求12378进行进一步的调查和协助。
合理解决信用卡问题是对自己负责任的表现，遇到难题不用慌，找12378来帮忙，维护自己的权益！
