逾期信用卡协商电话应该怎么说

逾期信用卡协商电话的标准答案是

“你好，我是XX银行/网贷平台的客服，请问是XXX先生/女士吗？关于你近期使用的信用卡/贷款出现了逾期，我们需要和你协商一下还款事宜，请问现在方便通话吗？”

接下来，我们详细解答一下。

语气要友好

在开头打招呼时，要用礼貌的语言，让对方感受到你的友好和尊重，即使对方逾期了，也不要用责备的语气，以免引起对方的反感。

确认身份

在通话开始时，要明确地询问对方是否是欠款的持卡人或借款人，以确保通话的对象是正确的。

说明来意

直接告诉对方，你是代表银行或网贷平台来电的，目的是为了协商逾期还款的事宜。

询问还款意愿

了解对方是否有意愿还款，对方表示愿意还款，可以进一步协商还款的方式和时间。

提供解决方案

根据对方的情况，提供适合的还款方案，比如分期还款、延期还款等，要明确告知对方，同意协商方案，需要在规定的时间内完成还款。

结束通话

在结束通话前，要再次确认对方的还款意愿和还款时间，同时提醒对方按时还款，以免影响征信记录。

逾期信用卡协商电话是一件敏感的事情，需要以专业、友好、耐心的态度来处理，对方有任何疑问或困难，要给予理解和帮助，以便达成共识。

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