12385受理范围

问题12385到底受理哪些范围？

解答12385金融消费者权益保护热线主要受理金融消费者对银行、支付机构提供的金融产品和服务的不满和投诉。<br>

银行服务包括储蓄、贷款、信用卡、电子银行业务等；

支付服务比如第三方支付、POS机刷卡等；

保险业务比如人寿保险、财产保险等；

投资理财比如股票、基金、期货、信托等；

其他金融产品和服务比如金融租赁、消费金融等。

12385不受理以下投诉

涉及国家宏观政策和法律法规的；

已有其他部门机构处理的；

超过诉讼时效的；

无法提供必要证据的；

无关金融消费者权益保护的。

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