中国工商银行催收新政策
标准答案
中国工商银行催收新政策主要包括优化催收流程、规范催收、加强客户协商、提供个性化还款方案、限制暴力催收等。
<p>中国工商银行出台了一套新的催收政策，主要是为了更好地保护借款人的权益，同时确保银行的资金安全，这政策是实打实的，每个催收人员都得照着规矩来。</p>
<p>新政策里头，第一条就是优化催收流程，以前催收有点乱，现在得按步骤来，不能随便打电话、发短信，得有理有据，在联系借款人之前，得先确认身份，不能随便骚扰无关的人。</p>
<p>第二条是规范催收，以前有些催收人员说话太冲，用一些不合适的方式，现在可不行了，银行明确要求，催收过程中不能使用威胁、侮辱、恐吓等手段，更不能骚扰借款人的家人或朋友，要是违反了，轻则罚款，重则被开除。</p>
<p>第三条是加强客户协商，银行现在更注重和借款人好好说话，了解他们为什么还不上钱，是失业了，是生病了，得情况分析，这样也能让借款人觉得银行是站在他们一边的，而不是一味地催债。</p>
<p>第四条是提供个性化还款方案，以前就是催你赶紧还钱，现在不一样了，银行会根据你的实际情况，比如收入、负债情况，给你制定一个合理的还款计划，是分期还款，也是延期还款，总之让你能还得起。</p>
<p>最后一条是限制暴力催收，这一点特别重要，银行明确禁止任何形式的暴力催收，包括但不包括（但不限于）上门堵人、威胁人身安全、公开曝光个人信息等，要是发现有这种，借款人可以直接投诉，银行会严肃处理。</p>
<p>中国工商银行这次的新政策，可以说是既保护了借款人的权益，也让催收工作更加规范，银行不是铁面无私的，而是希望能和借款人一起解决问题，而不是把事情搞得更糟。</p>
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