12378接到投诉后流程

标准答案12378接到投诉后，会先对投诉内容进行初步筛选和分类，然后转交给相关部门进行调查和处理，处理结果会反馈给投诉人，并且会在12378的官方网站上公布。

接下来，我们详细解答一下这个过程。

12378接到投诉后，会先看看这个投诉是不是有效，比如说是不是关于金融问题的，是不是写的清楚明白的，投诉有效，他们就会把投诉内容分类，比如说分成“网贷问题”、“银行问题”、“信用卡问题”等等。

12378会把这个投诉转交给相关部门，比如说，投诉是关于网贷的，他们就会把投诉转给网贷监管部门；投诉是关于银行的，他们就会把投诉转给银监局。

接下来，相关部门会对这个投诉进行调查和处理，他们会看投诉有没有道理，有，他们会根据相关法律法规进行处理。

处理完后，相关部门会把处理结果反馈给投诉人，投诉人还有其他问题，相关部门也会帮忙解答，处理结果会在12378的官方网站上公布，让大家都能看到。

12378会持续关注这个投诉的处理情况，确保问题得到妥善解决。

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